退票手续费是指在规定时间内办理的退票所需支付的手续费，具体计算方式不同的火车站标准可能存在细微差别。根据铁路总公司关于车票退票的规定，旅客在离开车站前发车前48小时以前，可以自愿办理退票，火车票退票手续费是车票价总额的10％。如果旅客在车辆开行前48小时至车辆开行前4小时内办理退票，应按车票价总额的20％支付手续费；在车辆开行前4小时至停售前2小时内办理退票，应按车票价总额的50％支付手续费。
根据2012年铁路部门发布的《铁路旅客运输条例》规定，因故不能乘车的旅客，可以在车站办理退票。发车前48小时(以车站实行的退票时限为准)以前办理退票时不收取手续费，剩余车票款即可全额退还。发车前48小时至开车前4小时办理的车票退票，收取车票价总额5%的手续费。发车前4小时至停售前2小时办理的车票退票，收取车票价总额10%的手续费。