iPhone自推出以来成为全球最受欢迎的智能手机品牌之一，然而使用过程中不可避免会因为意外摔落或是内部零件的老化导致各种问题，特别是在保修期过后维修难度和费用都会大幅提升。因此，苹果公司为了维护消费者的利益，推出了一项全球适用的免费保修和免费更换计划。只要您的iPhone遇到下列问题，即可免费获得苹果公司提供的保修服务和免费更换。
1. 意外损坏
包括由于碰撞或摔落等意外造成的损坏，但是如果您的iPhone属于非意外损坏，需要支出维修费用。
2. 某些硬件组件故障
若发现iPhone的电池扩张、摄像头故障、充电异常、屏幕出现触控问题或其他硬件组件故障，那么苹果公司将会提供免费保修及免费更换服务。
3. 超出特定的免费更换期限
苹果公司推出的免费更换计划包括了一定的更换期限，包括了部分款式的电池、键盘、电源适配器和显示器。如果您的设备符合特定的要求，那么您可以通过Apple Store、授权服务提供商或苹果工程师直接享受免费更换服务。